Politica di Rimborso
Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e garantire la soddisfazione del cliente. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente, proteggendo sia i nostri clienti che la nostra azienda.
Capiamo che gli errori accadono e siamo qui per aiutare a risolvere qualsiasi problema rapidamente ed efficacemente.
Panoramica
Idoneo al Rimborso
Errori Tecnici
Se il nostro sistema subisce un errore tecnico che impedisce la consegna del credito, hai diritto a un rimborso completo o alla rielaborazione del tuo ordine.
Transazioni Duplicate
Hai effettuato accidentalmente la stessa transazione due volte? Rimborseremo immediatamente l'addebito duplicato.
Numero Sbagliato (Prima dell'Elaborazione)
Se noti di aver inserito il numero sbagliato entro 60 secondi dal pagamento e il credito non è stato ancora consegnato, possiamo annullare e rimborsare.
Servizio Non Disponibile
Se il servizio dell'operatore selezionato è temporaneamente non disponibile e non possiamo consegnare la tua ricarica, riceverai un rimborso completo.
Non Idoneo al Rimborso
Credito Consegnato con Successo
Una volta che il credito è stato consegnato con successo a un numero di telefono, non possiamo annullare la transazione in quanto il servizio è stato completato.
Numero Sbagliato (Dopo la Consegna)
Se hai inserito un numero errato e il credito è stato consegnato, non possiamo effettuare un rimborso in quanto il destinatario ha ricevuto il servizio.
Cambio di Idea
I rimborsi non sono disponibili per cambio di idea dopo una consegna riuscita.
Errore Utente
Errori nella selezione dell'importo o dell'operatore dopo una consegna riuscita non sono idonei per i rimborsi.
Si prega di ricontrollare tutti i dettagli prima di completare l'acquisto. Una volta consegnato il credito, la transazione non può essere annullata.
Processo di Rimborso
1. Invia Richiesta
Contatta il nostro team di supporto via email o tramite il modulo di contatto qui sotto con i dettagli del tuo ordine.
2. Processo di Revisione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-4 ore e verificherà i dettagli della transazione.
3. Decisione
Riceverai un'email di conferma se il tuo rimborso è stato approvato o spiegando perché non può essere elaborato.
4. Rimborso Emesso
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 24 ore.
Tempi di Elaborazione
Revisione Richiesta
Revisione iniziale della tua richiesta di rimborso
Decisione di Approvazione
Decisione finale sull'idoneità al rimborso
Elaborazione
Rimborso avviato sul metodo di pagamento
Elaborazione Bancaria
Dipende dai tempi di elaborazione della tua banca
Rimborsi su Carta
I rimborsi su carte di credito/debito appaiono tipicamente entro 5-7 giorni lavorativi
Portafogli Digitali
I rimborsi su Apple Pay e Google Pay vengono solitamente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi
Hai Bisogno di Aiuto con il Tuo Rimborso?
Il nostro team di supporto è disponibile 24/7 per assisterti con qualsiasi domanda o preoccupazione relativa ai rimborsi.